Il s’agit de l’expression de l’identité d’une Marque, de son ADN.

Celle-ci va être définie en fonction de son histoire, de son parcours et de ce qu’elle prétend être (vision de l’interne) mais aussi à travers le recueil de questionnaires clients ou de l’exploitation des data clients sur les réseaux sociaux– si celle-ci est déjà présente sur le marché.

Le croisement des 2 permet souvent de mettre en avant les attentes clients par rapport à la promesse qu’elle fait.

Elle consiste à assoir les éléments fondateurs de la marque : 

• Collecte de l’information en interne et rencontre avec les acteurs clés afin de comprendre leur vision de la plateforme de marque.
• Mise en place d’une étude clients afin d’avoir la vision externe / Analyse et rapport écrit.

• Confrontation des deux analyses et définition de la Plateforme de marque aux acteurs clés.
• Allers-retours et validation.

• Présentation de la plateforme de marque, allers-retours et validation.
• Déploiement auprès des différents départements afin que chacun se l’approprie.

• La définition de la personnalité de la marque et de la vision permettent ensuite de définir le territoire de Communication en choisissant des univers appropriés et un style de communication visuelle et éditoriale propres à la marque.