Afin d’établir une stratégie digitale pertinente et efficace, il est nécessaire de bien connaître ses clients et leurs modes de consommation.

Ce module passe donc par les phases de développement suivantes, à adapter suivant les données clients existantes:

1. Plateforme de marque et Connaissance client

Elaboration de la plateforme de marque. Analyse des modes de consommation des clients ciblés.

2. Définition des « buying personas » et parcours d’achat

Définition du parcours d’achat pour les principaux profils clients

3. Workshop innovation afin de créer une expérience client disruptive pour la marque

Format à définir ensemble. Participation de membres de l’ équipe et de clients potentiels.

4. Mise au point d’une stratégie digitale

A définir en fonction d’objectifs clairs autour de 3-4 profils clients

5. Recommandation de partenaires pour le développement opérationnel des projets digitaux

Pilotage des sujets media sociaux, site web, retail, CRM…