Contexte

  • Une marque/enseigne en redéploiement avec des équipes monopolisées par la gestion de l’opérationnel.
  • Nécessité de faire un bilan de Marque en partant des résultats d’une étude clients afin de comprendre le l’expérience d’achat et les attentes en terme d’amélioration.

Comment?

  • Travail collaboratif avec les équipes achat/design/marketing sur la plateforme de Marque de façon à l’intégrer dans le quotidien de chacun et dans toutes les actions menées de manière cohérente.

Livrables

  • Analyse des résultats de l’étude clients.
  • Recommandations stratégiques.
  • Définition de la Plateforme de Marque.

Résultats

  • Facilitation du travail d’équipe grâce au projet de plateforme de Marque.
  • Plateforme utilisée comme fil rouge dans tous les projets.